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打电话给互联网客户支持的女人

无论您目前拥有互联网服务提供商 (ISP) 还是正在寻找互联网服务选项,都需要牢记一些提示。您作为客户的感受取决于服务、支持和计费。寻找可以满足您所有需求的 ISP 可能是一个挑战。您可以使用这些问题来帮助您找到合适的匹配项!

互联网服务是关于培养长期承诺。

Eric Ozrelic,887700葡京登陆 总裁

要问互联网服务提供商的 10 个问题

对于您的互联网服务提供商而言,以积极的方式持续有效地沟通非常重要。当客户打电话给他们的 ISP 并向他们提问时,他们应该能够感受到被倾听。 Internet 服务提供商在营销和销售上花费了大量资金。然而,没有什么比销售和销售更重要 技术支持人员 可以专心倾听并帮助客户找到解决方案。

技术可能令人沮丧,因此您最不需要的就是一家无益的互联网公司。以下是您首次致电新 ISP 时需要注意的简单事项列表:

  1. 与您交谈的销售人员是否听取了您的意见或向您推销服务?
  2. 他们是否使用了“最高 12 Mbps”之类的术语,您明白他们的意思吗?
  3. 如果您必须留言,他们需要多长时间才能回复您?
  4. 他们有没有花时间回答你所有的问题?
  5. 销售人员是否询问了您的使用习惯问题并告知您适合您需求的互联网计划?
  6. 销售人员是否预先了解任何合同、额外费用、退款保证或任何其他潜在问题?
  7. 他们对安装成本和潜在的取消费用是否直截了当?
  8. ISP 有合同吗?
  9. ISP 是否有超额费用或 数据上限?
  10. 销售人员是否确保您拥有所有 适当的设备 并解释他们提供什么和你提供什么?

选择互联网计划

您如何使用互联网很重要。您的互联网服务提供商对您的习惯了解得越多,他们就能为您提供更好的服务。例如,与拥有三台智能电视、两台 iPad、四台电脑、使用 wifi 的手机和玩网络游戏的青少年的六口之家相比,一对主要浏览网络并偶尔通过流媒体观看电影的夫妇有着不同的需求。

许多 ISP 会向您出售 兆位 (Mb),但他们不会告诉您的是还有其他指标可以描述连接的性能。好奇并询问他们。例如,如果互联网连接有数据上限,则上述两个示例中的后者可能会出现严重问题。

互联网服务有哪些选择?

  • DSL 互联网(电话线)
  • 有线网络
  • 光纤互联网
  • 固定无线上网
  • 移动无线上网(热点)
  • 卫星互联网
  • 拨号上网
  • 蜂窝数据(手机)

我有哪些高速互联网选择?

您的选择将取决于您居住的地方有哪些互联网服务提供商可用。 DSL、有线互联网、光纤互联网和固定无线互联网是现有的四种高速互联网选项。

我所在的地区提供哪些互联网服务?

您可以查看您所在地区的可用互联网类型 FCC宽带互联网地图.

互联网服务提供商:做出您的选择

除了连接本身,您可能需要帮助来设置您的互联网设备。不要忘记了解互联网服务提供商是否愿意帮助您了解如何 优化您的设备.擅长解决出现的技术问题需要时间、精力和奉献精神,但合适的 ISP 将尽最大努力应对这种情况。

我可以在我住的地方获得高速互联网吗?

大多数俄勒冈人确实可以使用高速互联网。如果您住在 Grants Pass、Rogue River 或俄勒冈州中部,您可以从 887700葡京登陆 获得高速互联网,每月 50 美元起。

Sabine Downer

萨宾·唐纳

萨宾·唐纳 是 887700葡京登陆 营销专家,负责我们的在线内容,例如博客、广告、互联网促销和社交媒体参与。