你还有营销101教科书吗?如果它致力于“四个营销的四个PS”一章,是时候抛弃了。一个全新的以新的对象营销组合准备摇动营销景观。

在1960年的教科书中被Edmund Jerome McCarthy康复,基本营销:管理方法,原来的四个PS营销是指产品,价格,地方和促销。他们被采用,应用,讨论,并尊重了很长一段时间。那么,他们是什么?产品是消费者要么需要的项目,要么是要说的,要么被说服地购买解决问题。价格不仅仅是产品成本,也是它的感知价值。最后两个是相当简单的地方是可以访问产品的地方,促销是它的销售方式。

一股新的挑战者

许多其他人在多年来一直试图推动新的营销理念。 2015年,Facebook的Atlas Research部门提出了四个CS:选择,方便,交叉设备和创造性排序。令人惊讶的是,“社区”不是其中之一。这是一项试图将市场组合转移到以客户为中心的专注。无论如何,这更像是软升级,而不是麦卡锡的四个PS的大修。然而,由于市场开始拥抱技术和创新,我们需要一整套新的PS,特别是在医疗保健空间中。

为什么现在?在全球大流行和锁定的一年中,任何技术都可以独自完成任何技术,我们必须更好地了解现在是如何连接品牌和客户的,以及推动采用和忠诚的原因。

我们是干扰

我们开始理解的是它是推动转型的人。根据Thales S. Teixeira的说法,作者解锁客户价值链,客户推动了多个行业的中断和“改变客户需求导致了行业的演变”。医疗保健空间中的一个例子是PillPack的在线处方履行。

这一切都改变了我们对四个PS的看法应该是什么。当每个人从家里购物时,不再具有相同的含义。促销并不完全包装跨越越来越分散的媒体景观的同一墙。产品仍然很重要,对吗?不根据千禧一代的波浪和更喜欢有形事情经历的巨大Zers。和价格?它今天的价值小于价值。

这些不是你父亲的ps

新的四个PS不那么具体,更具空灵。少量化和更具定性。他们反映了价格或促销噱头驱动的消费者的新现实。通过对齐的价值观,消费者的订婚以及通过内容和媒体提供的个性化体验,人们正在寻求与品牌更真实的连接。新类别是个人的,目的,功率和性能。

个人的

越来越高兴的消费者要求更加个性化的方法。这超出了传统渠道营销的转移到跨设备竞选,以及超越在右侧屏幕上的正确时间提供相关营销。它从精心创建的内容开始,直接解决了受众需求。在高级别,我们促进关于药品和疾病和战斗耻辱的主题的开放对话。这就是我们最初捕获关注和建立信任的方式。这是我们如何克服品牌以品牌为中心,开始将客户放在我们的努力中心。

事实是,HCP和消费者在一个广大信息的世界中被围攻 - 这是一个很好的垃圾邮件风险 - 这往往让他们感到困惑,沮丧,甚至生气。此外,药物变得越来越少,较少的重磅炸弹。他们吸引了更多集中的客户细分市场,并对他们所服务的客户来说真正变革。

当你在鞭打时,它与暴风雪线相同的概念。这是个人联系,指导您在今天营销的白噪声中指导您所需的确切信息。个人的关键是客户分割,或更具体地,微分段。当您可以考虑所有探索窄组的单个消息时,日子很长时间过去,以确定未满足的临床需求。

目的

消费者不仅仅在产品或服务中得到了尽可能多的人;这些天,他们倾向于将品牌整体连接,珍贵的真实性高于咄咄逼人和/或中断的消息传递。耶鲁耶鲁组织行为的副教授BalázsKovács使得这一观察结果:“随着社会变得更加数字,连接和现代,研究人员正在寻求对跨越各界人士的更具真实性的需求。”对于品牌来说,这意味着是原创,可信赖和透明。忠于他们的目的。

进一步进一步:由ZENO集团进行的全球研究显示,消费者购买和冠军目的驱动公司的可能性是四到六倍。增加消费者对真实,有目的,超级个性化的经验​​的需求意味着品牌也需要更具目标,粒度和敏捷。这超出了早些时候触及的分割;需要什么需要全面,全面了解不同的细分市场,以更好地了解如何到达它们。

随着情绪,行为和认知科学的所有新进展,现在可以更容易地测试您的工作,并真正了解您的品牌与预期客户的共鸣。营销人员应该借鉴情绪智力的社会听力,微调你的品牌声音,对反馈起作用 - 帮助你的目的付诸实践。

力量

十大多年前,智能手机有助于解放内容和媒体。现在我们有智能手表,追踪睡眠模式,血压,氧气水平,心律和身体温度。我们有启用语音的AI,跟踪症状,管理处方,铅锻炼类,并帮助规范饮食。远程医疗正在成为主流。很快,自治车辆将提供按需保健服务,将患者运送到任命,使残疾人独立旅行,更多。

这一切都意味着数据的可用性是爆炸性,机会正在等待。然而,品牌必须能够从数据的指数上升中提取价值,不仅捍卫他们的销售,而且加速新的增长。能够绘制互联的数据,内容和媒体来构建和分发品牌并不是一个很好的技能,而是一个很好的技能。

表现

表现现在必须是一个焦点,早期和经常,我们的指尖我们拥有的数据以及有意义的客户和品牌连接的持续指南针。

我们消耗媒体和与品牌聘用的方式与麦卡锡的时代大不相同。我们衡量成功的方式。超越销售,营销目标的销售,绩效,如疾病意识,品牌意识,社会和关键客户影响,内容参与和选择性的疾病意识。

当您选择衡量流量,参与,转换等领先指标时,重要的是选择与您的业务目标保持一致的度量。无论您是营销第一个对仅为81,000名美国人的疾病销售第一个FDA批准的疾病或促进七百万美国人的医疗状况之一的疾病,这是真实的。

长期以上新的四个ps!

随着新的营销规则的加入来,营销人员可以在一次中断时对观众的经验进行更多控制。无论您是在销售漏斗的顶端(疾病意识),中间的漏斗(药物考虑)或漏斗底部(销售),新的四个PS为当今世界提供了相关的指导。

在技​​术的崛起与全球大流行的状态之间,我们越来越多地互动。所以,人们想要渴望有形和亲切的东西是自然的。感受到的经历的同情个人的。品牌的真实性目的。营销人员现在已启用通过力量数据,技术和创造力。和表现通过一种对数据的理解和应用的新方法来推动。这些是新的PS,可以帮助公司提供更好的医疗保健营销和通信。

  • 阿曼达力量 - 韩

    阿曼达力量 - 韩是首席营销官大于一组。阿曼达是一个建立的医疗保健营销和通信领导者,拥有20年的经验,建设品牌和领先的客户。作为首席营销官,阿曼达负责建立战略联盟,确定新的客户机会和领导GTO营销努力。

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